Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos de MIFE

Última actualización: 7 de octubre de 2026.

1. Identificación y contacto

• Correo de atención al cliente: mifejoyeriareligiosa@gmail.com.

Esta política se aplica a las compras realizadas por personas consumidoras en nuestra tienda. Sus condiciones no limitan los derechos obligatorios reconocidos por la legislación aplicable.

2. Devoluciones hasta 60 días

MIFE ofrece un plazo de 60 días naturales desde la recepción del producto para comunicar una solicitud de devolución.

Este plazo comprende el derecho legal de desistimiento que corresponda y una ampliación comercial adicional. Las condiciones de esta ampliación no sustituyen ni restringen los derechos legales.

Cuando un pedido incluya varios artículos entregados por separado, el plazo legal se calculará conforme a la normativa aplicable.

3. Derecho legal de desistimiento

Cuando resulte aplicable la normativa española o de la Unión Europea, puedes desistir de una compra a distancia dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo las excepciones legales.

Puedes abrir el embalaje y examinar el producto en la medida necesaria para comprobar sus características y funcionamiento.

La apertura del embalaje, por sí sola, no impide ejercer este derecho. Tampoco se exige conservar el embalaje original como condición absoluta para ejercerlo, aunque recomendamos conservarlo y utilizarlo para proteger el artículo durante el transporte.

Si el producto presenta una disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para examinarlo, podremos aplicar una reducción del reembolso cuando la ley lo permita. En ese caso, explicaremos y justificaremos su importe. No aplicaremos penalizaciones automáticas por abrir el paquete.

4. Condiciones de la ampliación comercial hasta 60 días

Para las solicitudes realizadas después del plazo legal de desistimiento y hasta el día 60, aceptaremos la devolución cuando el producto:

• No haya sido utilizado habitualmente.

• No presente daños, alteraciones o signos de desgaste.

• Conserve las etiquetas, accesorios y elementos incluidos.

• Se entregue con su embalaje original en buen estado.

Abrir el embalaje para examinar el artículo no excluye esta ampliación si se cumplen las condiciones anteriores.

Estas exigencias se aplican únicamente a la devolución comercial voluntaria. No afectan a reclamaciones por productos defectuosos ni a otros derechos legales.

5. Cómo comunicar y enviar una devolución

Escribe a mifejoyeriareligiosa@gmail.com indicando tu decisión de devolver el producto y los datos que permitan identificar la compra, como el número de pedido.

Para ejercer el desistimiento legal no es obligatorio explicar el motivo, utilizar un formulario concreto ni obtener nuestra aprobación previa. Puedes utilizar cualquier declaración inequívoca, incluido el modelo que figura al final de esta política.

Te facilitaremos las instrucciones para gestionar el envío a la dirección indicada en el apartado 1.

Para el desistimiento legal, debes enviar el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Para la ampliación comercial, ofrecemos igualmente 14 días naturales desde la solicitud realizada dentro del plazo de 60 días.

La gestión por correo facilita la identificación del paquete, pero no condiciona el ejercicio de tus derechos legales a una autorización de MIFE.

Protege adecuadamente el artículo. Recomendamos conservar el justificante de envío y utilizar un servicio con seguimiento.

6. Gastos de devolución

Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, el cliente asumirá los costes directos del envío de devolución, siempre que esta condición se haya informado antes de comprar y la legislación aplicable lo permita.

No cobramos una tarifa fija de gestión o reposición por ejercer el desistimiento legal.

Si el artículo es defectuoso, ha llegado dañado o hemos enviado un producto incorrecto, MIFE asumirá los gastos necesarios para resolver la incidencia conforme a la normativa aplicable.

No envíes productos contra reembolso salvo acuerdo previo con MIFE.

7. Reembolsos por desistimiento legal

En los casos de desistimiento legal, devolveremos los importes que correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando proceda.

Si elegiste una modalidad de entrega más cara que la opción ordinaria ofrecida, no estaremos obligados a devolver ese suplemento.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Podremos retenerlo hasta recibir el producto o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlo.

Utilizaremos el mismo medio de pago de la compra, salvo que acuerdes expresamente otro medio sin costes adicionales. El tiempo que tarde tu entidad bancaria en reflejar el abono puede variar.

8. Reembolsos de la ampliación comercial

Para las devoluciones realizadas exclusivamente al amparo de la ampliación comercial, reembolsaremos el precio pagado por los artículos aceptados. Los gastos de entrega inicial y devolución no se reembolsarán, salvo que corresponda por ley o exista un acuerdo distinto.

Tras recibir y revisar el artículo, comunicaremos el resultado y emitiremos el reembolso en un máximo de 14 días naturales desde su recepción.

Si rechazamos una devolución comercial, explicaremos el motivo y acordaremos contigo la devolución del artículo. No eliminaremos ni dispondremos de él sin avisarte.

9. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si detectas un defecto, un daño o un error en el pedido, contacta con mifejoyeriareligiosa@gmail.com. Para facilitar la revisión, puedes aportar el número de pedido, una descripción y fotografías, cuando sea posible.

Recomendamos comunicar las incidencias cuanto antes. Esta recomendación no establece un plazo que reduzca tu garantía legal.

La apertura o el uso del producto no eliminan por sí mismos los derechos derivados de una falta de conformidad.

Según corresponda, podrás solicitar reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en los términos previstos legalmente.

Cuando se aplique la legislación española, los bienes nuevos tienen una garantía legal de tres años desde su entrega. Esta garantía es independiente del plazo comercial de devolución de 60 días.

Los daños causados por un uso indebido, accidentes o desgaste normal no constituyen por sí mismos una falta de conformidad de origen. Cada incidencia se evaluará de acuerdo con la normativa aplicable.

10. Excepciones

Podrán quedar excluidos del desistimiento legal los productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, como una pieza grabada por encargo, cuando se cumplan los requisitos legales.

La exclusión no afecta a los derechos por defectos, errores de fabricación o incumplimiento del pedido.

Las pulseras estándar de MIFE no quedan excluidas únicamente porque se haya abierto su embalaje.

Los productos rebajados conservan sus derechos legales. El hecho de estar en oferta no impide por sí solo devolverlos.

11. Cambios

Para solicitar un cambio, contacta con nosotros. Según la disponibilidad, podremos acordar una sustitución o gestionar la devolución y una nueva compra.

Los cambios por preferencia personal se distinguen de la sustitución de un artículo defectuoso o incorrecto, que se tramitará conforme a tus derechos legales.

12. Compras internacionales

Esta política comercial se ofrece para los destinos en los que MIFE acepta pedidos.

Si la normativa obligatoria aplicable a tu compra reconoce condiciones más favorables, esas condiciones prevalecerán. Esta política no implica una renuncia a derechos ni limita las vías de reclamación o los tribunales competentes reconocidos legalmente.

Los costes de devolución internacional se regirán por el apartado 6. Cualquier gasto adicional que legalmente pueda corresponder al cliente deberá informarse antes de la compra.

13. Aportaciones solidarias

Las aportaciones solidarias anunciadas por MIFE no reducen los derechos de devolución o reembolso.

No descontaremos del importe que corresponda reembolsar ninguna cantidad destinada a una donación o aportación solidaria.

14. Modelo opcional de desistimiento

A la atención de [TITULAR DE MIFE], con domicilio en [DOMICILIO], correo mifejoyeriareligiosa@gmail.com:

Comunico mi decisión de desistir de la compra de los siguientes bienes:

Producto o productos:
Número de pedido:
Fecha de compra:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Fecha de la comunicación:
Firma, únicamente si se presenta en papel: